維護點數服務方式介紹:

• 依據企業用多少，買多少，避免急需服務時，再行與服務商你來我往的冗長議價作業
• 購買本服務的客戶，享有維護優先處理權，及零件費用優惠供應
• 服務人員均為原廠認證服務認證正職工程師
• 服務維護時間為一般正常上班時間，週一至週五早上09:00~下午06:00，國定假日除外
• 彈性服務區間，可支援非上班時間作業，若需額外時間服務，請洽本公司專屬服務人員說明

標準的計費方式

• 合約標準收費說明，依據客戶端報修的問題回覆，客服專員先行告知預定的服務時間及點數
• 購買服務儲值沒有上限限制，維護點數合約使用時限為一年，企業可以選用最適合的數量購置
• 本服務採用先報修先處理原則，支援大台北地區，以八個工作小時內到場為基準

服務範圍說明

• 所服務的產品對象為客戶終端設備， 服務產品包含個人電腦、筆記型電腦、小型防火牆及無線網路等設備，其詳細型號請依服務合約內詳細說明
• Service Point 所包含之服務內容分二大類，即“產品檢測服務”及“專業技術服務”，服務內容不包含可能需要更換的耗材及料件
• 核算週一至週五，09:00~18:00 ，4小時內回覆，8小時內到場(工作時間) 如需額外的服務支援時間，請與客服工作人員聯繫相關的工時服務時間說明：標準工作時間為
• 維修需要另行更換之料件及相關耗材，概以合約客戶之優惠價格提供
• 提供多種資訊支援服務，依您的需求與服務，提供您方便的服務作業，請撥 0800-899-580 免付費服務專線、與客戶服務專員討論

客戶端報修方式

• 透過客戶服務免費專線 0800-899-580 / 02-8228-1525 服務專線報修，亦可透過網路報修，及電子郵件及傳真報修
• 購買本服務本公司將會提供服務卡以供記錄，由專屬工程服務人員為您服務

服務與訂購專線:

☎ 0800-899-580